Foire Aux Questions
Q : J’ai un courrier à envoyer à l'international - Comment cela se passe-t-il ?
R : Prenez contact avec notre service client au 33 824 16 16, un agent de distribution passera chez vous pour enlever votre courrier. Notre Service des opérations vous avisera sur tous les détails de votre expédition jusqu’à la remise à votre destinataire.
FRET AERIEN SENEGAL
Bientôt un pont aérien sera ouvert de Dakar vers toutes les régions du Sénégal.
Q : Pourquoi fournir une facture commerciale pour l’importation ou l’exportation de mon colis par fret aérien ?
R : La facture commerciale est à la base de tous les documents exigés pour les envois internationaux. La facture commerciale est un document officiel de transaction entre un vendeur (exportateur) et un acheteur (importateur), qui décrit en détail les marchandises expédiées.
Q : Pourquoi dois-je fournir les dimensions de mon colis et préciser son conditionnement ?
R : Le poids volumétrique d'une expédition permet de connaitre la densité d'un colis.
Si le poids volumétrique est supérieur au poids réel, on utilisera le poids volumétrique.
Si le poids réel est supérieur au poids volumétrique, on utilisera le poids réel.
Calcul du poids volumétrique: (L x L x H (en cm)) / 5000
Q : Le système de tracking – comment fonctionne t-il ?
R : Pour accéder à notre système de Tracking cliquer sur l’onglet Tracking dans le menu principal – choisissez votre section Domestique ou International – selon la section rentrez votre login et mot de passe ou votre numéro d’envoi indiqué sur le bordereau d’expédition et accédez aux informations sur votre expédition en temps réel.
